SET LINGURI REUSE TRANSPARENTE

Livrarea comenzii se va face dupa informarea clientului despre existenta produsului, in stocul propriu sau la furnizor (intern sau extern).
Daca produsul se afla in stoc, termenul de livrare a produselor este a doua zi lucratoare in Bucuresti si 2-4 zile lucratoare in tara.
Livrarea este gratuita in Bucuresti pentru comenzi peste 100 de lei si in tara pentru comenzile peste 600 de lei.
Comenzile voluminoase (ambalaje din polistiren) ce depasesc 2000 lei, nu beneficiaza de transport gratuit.
Pentru comenzile din Bucuresti ce au o valoare mai mica de 100 de lei se percepe o taxa de livrare de 15 lei, iar pentru cele din tara (fara km suplimentari) de sub 600 de lei se percepe o taxa de livrare de 30 lei. In cazul in care o comanda este refuzata/neridicata (curierului nu i s-a raspuns la telefon sau la adresa din comanda nu a fost nimeni), se va achita la urmatoarea comanda contravaloarea transportului tur-retur (valabil si pentru comenzile ce au beneficiat de transport gratuit) Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si atasarea documentelor insotitoare. Acesta se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate produselor, in momentul predarii firmei de curierat.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului. Livrarea produselor se va efectua prin firme de curierat partenere furnizorilor. Vanzatorul nu autorizeaza curierul sa permita cumparatorului deschiderea coletului inaintea semnarii de primire (livrare) si platii contravalorii produselor comandate.
Recomandam verificarea coletelor primite, neasumandu-ne raspunderea pentru produsele deteriorate la transport si intocmirea unui proces verbal de constatare impreuna cu angajatul firmei de curierat, daca va aflati intr-o astfel de situatie. Pierderea sau deteriorarea produsului dupa intrarea in posesie nu constituie responsabilitatea vanzatorului sau a curierului.

1. Daca achizitia a fost facuta de un client persoana fizica atunci produsul poate fi returnat in 14 zile calendaristice de la momentul livrarii. Daca doriti sa initiati procesul de retur trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, printr-o cerere de retur transmisa la adresa de email office@atu-ambalaje.ro
2. Daca achizitia a fost facuta de un client persoana juridica atunci produsul poate fi returnat in 7 zile calendaristice de la momentul livrarii doar daca acesta prezinta deficiente calitative sau a fost livrat gresit de catre furnizor. Daca doresti sa initiezi procesul de retur trebuie sa ne informezi cu privire de intentia ta, printr-o cerere de retur transmisa la adresa de email office@atu-ambalaje.ro
3. Dupa primirea acceptului pentru retur trebuie sa expediati produsele prin curier la adresa strada Progresului 43-45, sector 5, Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maxim 14 zile pentru clientii persoane fizice, sau maximum 7 zile pentru clientii persoane juridice, de la data livrarii produselor. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi, inainte de expirarea perioadei de retur. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
4. Conditii de retur: serviciul de retur este disponibil atat pentru clientii persoane fizice, cat si pentru clientii persoane juridice produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit din motive de protectie a sanatatii clientilor, produsele comercializate de noi nu pot fi returnate decat daca nu au fost utilizate, desigilate sau testate toate produsele care au fost expediate initial la nivel de bax nu pot fi returnate ulterior la nivel de set (fractie de bax) si deasemenea produsele la set, trebuie livrate in setul complet sigilat. dupa aprobarea cererii de retur produsele pot fi expediate prin curier catre depozitul nostru din "strada Progresului nr 43-45, sector 5, Bucuresti.
5. Suma aferenta returului, care figureaza in factura fiscala de stornare, ii va fi rambursata clientului prin transfer in cont bancar sau prin rambursarea in contul de card.
6. Suma aferenta returului va fi platita de ATU 4BIZ SRL in termen de cel mult 10 zile de la momentul primirii coletului retur, in conditiile mentionate mai sus.